Klacht: plank ophangen gipsmuur en kraantje oplossen

Isabelle Plomp op 16 maart 2023 over Bruynzeel Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruynzeel Keukens is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 16 maart 2023

Een klant van Bruynzeel Keukens ervaart problemen met het ophangen van een plank aan een gipsmuur en een kraan die lekt. De monteur heeft aangegeven dat het plankje niet kan worden bevestigd en dat de klant tot eind april moet wachten op een oplossing, terwijl er ook andere aanpassingen aan de keuken nodig zijn. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan snelle opvolging door het bedrijf.

Mijn Klacht:

de monteur is vertrokken met 1`melding dat het plankje niet aan de gipsplaat kan worden bevestigd. Ik heb zelf uiteraard hollewand pluggen, maar Bruynzeel kan pas.. let op eind april een plankje ophangen. 7 maart is het geplaatst ik moet dus 2 maanden wachten om dat plankje te laten hangen. plus de kraan die spetterd alle kanten op dit is niet gemeld.
2 kastjes moeten opnieuw en er moet nog afgesteld worden.
de plank is gemeld door de monteur van levering met uitdrukkelijk Dit wordt snel opgelost door Bruynzeel, u wordt gebeld. Hij bedoelde denk ik dat ik zelf 8 x heb moeten bellen. Nu kan het opgelost ja ja eind april.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel, er kan 1 monteur langskomen die een Plankje ophangt en een kraantje maakt. Hoe simpel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruynzeel Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruynzeel Keukens in behandeling genomen

Bericht van Bruynzeel Keukens

2 jaren geleden - Beste Isabelle, Het spijt ons dat bij de plaatsing van de keuken een aantal zaken niet goed zijn gegaan. Onze klantenservice is inmiddels bezig met de oplossingen. Wij zijn in overleg met de fabrikant van de kraan en nemen deze week telefonisch contact met je op. Met vriendelijke groet Jola

Reactie van de melder van de klacht Isabelle Plomp

2 jaren geleden - Eerst is het tig keer bellen..nu krijg ik mails en brieven van een laffe keukenboer als bruynzeel. Ik heb de kraan nog niet..zou al 3x verzonden.. Ik heb kassa inmiddels geschreven..dat de z.g.n rolls Royxe onder keukenboeren..vele missers maakt. Nog erger de klant onfatsoenlijk te woord staat. Inmiddels heb ik nog niks niks niks ontvangen. Hoe moeilijk kan t zijn.. Blijkbaar. Ook blijft de kraan nu druppen.. Fijn is dat.. Doe er iets aan en kom met een fatsoenlijke compemsatie..ipv geklets..dat jullie er mee oja bezig zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Isabelle Plomp
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM