Ricardo94 op 26 maart 2019 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven
Beste Ricardo, Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. Iets meer dan een maand geleden zijn wij samen tot en passende oplossing gekomen. Zoals al eerder afgesproken staat er geen bedrag meer open. U was al op de...
Samenvatting wordt geladen...
Na een gedoe met klachten eindelijk zwart op wit gekregen dat ik ze helemaal niks verschuldigd ben meer. Vervolgens krijg ik 1,5 maand later een dreigmail dat ik snel moet betalen en ze anders een incassobureau inschakelen.
Tevens zeggen ze in die mail dat ze met me gesproken hebben wat niet waar is.
Ga nooit met places.nl of telefoonboek.nl in zee!
Als ik geen dreigmails meer krijg en al mijn gegevens permanent uit hun systeem verwijdert worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2019 om 15:53 geantwoord
Beste Ricardo,
Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. Iets meer dan een maand geleden zijn wij samen tot en passende oplossing gekomen. Zoals al eerder afgesproken staat er geen bedrag meer open. U was al op de hoogte van het feit dat wij met een automatisch betalingssysteem werken, waardoor wij enkele herinneringen niet kunnen tegengaan tot het administratief helemaal verwerkt is (in dit geval is dat volgende week). U hoeft zich dus helemaal nergens zorgen over te maken. Zodra alles administratief werkt is zullen wij u dan, naar uw wens, uit ons systeem verwijderen.
Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of via 024-3555299.
Met vriendelijke groet,
Jill
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
