Mijn Klacht:
In 2016 ben ik telefonisch benaderd door places.nl (LET OP: ook bekend telefoonboek.nl / koos.nl etc.) om mijn bedrijfsgegevens beter zichtbaar te maken in zoekmachines. Ik kreeg een orderbevestiging dat ik een jaar lang gratis een pakket kon hebben, er stond echter niks vermeld over wat er na dit jaar zou gebeuren. Ik heb toen dit abonnement per brief opgezegd, omdat ik het niet vertrouwde.Nu een jaar later krijg ik zonder waarschuwing of vooraf geinformeerd te zijn toch een factuur van €199,00 excl. BTW (249,79 incl.BTW) voor een pakket waarvan ik niet eens op de hoogte was dat ik het blijkbaar nog had. De brief waarin ik zeg dat ik dit abonnement niet wil, zeggen zij nooit ontvangen te hebben. Ik heb geen bericht of email gehad dat het toch verlengd zou worden, als dit wel zo was geweest had ik het uiteraard nogmaals stopgezet. Ik heb al een officieel bezwaar aangetekend, maar hier is niet op gereageerd. De voicelog die we nu meerdere keren hebben opgevraagd, krijgen we pas als deze zaak bij incasso bureau ligt of een rechtszaak is geworden. We gaan met deze onterechte factuur niet akkoord! Dit is geen manier van zaken doen!
Gewenste Oplossing:
factuur intrekken en alle onze bedrijfsgegevens van de site Telefoonboek.nl/ Places.nl e.a. worden verwijderd. Ik en ons bedrijf willen NIET in verband gebracht te worden tot een bedrijf dat op deze wijze zaken doet.
