Mijn Klacht:

Ik heb mijn bedrijf geregistreerd op telefoonboek.nl. Vervolgens een jaar later krijg ik een factuur van €119,79. Het bleek dus dat het eerste jaar gratis was, maar dat ik met betrekking tot het 2e jaar dat bedrag moest gaan betalen. Natuurlijk wil ik dit niet gaan betalen en ben ik gaan uitzoeken of dit wel rechtsgeldig is. Allereerst (in maand 1)heb ik besloten om in ieder geval een e-mail te sturen waarin staat dat ik mijn advertentie per direct wil opzeggen. Vervolgens krijg ik een bevestiging van de opzegging en onderin staat het volgende:
“Heeft u minder dan 12 maanden gebruik gemaakt van het pakket? Dan ontvangt u een creditnota in de maand nadat het pakket beëindigt is. Hierin worden de maanden dat u gebruik heeft gemaakt van het pakket verrekend met het totale factuurbedrag.”
Hierop heb ik vervolgens gereageerd dat ik dan de eerste maand wel wou betalen (aangezien er al 1 maand bijna verstreken was en ik minimaal recht had op een creditnota voor de resterende 11 maanden).
De reactie is als volgt: Deze regel gaat over maandpakketten die wij in het verleden hebben aangeboden (maar er staat nergens in die e-mail dat het over een ander pakket gaat). Dan verwijzen ze naar artikel 16 lid 2 van de algemene voorwaarden waarin staat dat het na een jaar stilzwijgend mag worden verlengd.
Ze hebben mij dus schriftelijk kenbaar gemaakt dat ik maar 1 maand hoef te betalen, en vervolgens moet ik alsnog alle 12 maanden betalen(anders zouden ze wel een incassobureau inschakelen). Hier ben ik mee naar een jurist gegaan welke zegt dat de een schriftelijke overeenkomst onderhevig is aan de algemene voorwaarden waarin staat dat ik alle maanden moet betalen. Dit betekent dus dat ik gewoon de volle 12 maanden heb moeten betalen. Dit is natuurlijk volkomen onterecht aangezien ik gewoon een afspraak had met dit bedrijf.
Met deze klacht wil ik andere mensen behoeden voor deze manier van zaken doen van dit bedrijf. Het zijn boeven die hun afspraken niet na komen en zich dan verschuilen achter hun algemene voorwaarden. Ik hoop dat Telefoonboek BV (places.nl) aangepakt wordt!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mensen behoeden voor deze manier van zaken doen en ik wil graag mijn €119,79 terug !!!!!