Mijn Klacht:

Beste,
Hierbij dien ik een klacht in voor het niet juist AFREKENEN van wat we geconsumeerd en besteld hadden.
Op dinsdag 08/09/2020 om 17.11.50 zijn we bij jullie PIZZA HUT FSR Keyserlei, Keiserlei 17 in Antwerpen iets komen eten en drinken.
Nadat we de menukaart hadden bekeken, hebben we ook onze voorkeur van het eten en drinken doorgegeven aan een vrouwelijke serveerster.
DOORGEGEVEN:
1 PIZZA FORESTIÈRE NORMAAL €9,90

1 PIZZA GARDEN LOVERS NORMAAL €9,90

1 GLAS WIT – ROOD -ROSE €3,60 (EN NOG 1 BIJBESTELD)

1 FRISDRANKEN A VOLONTE €2,80

Er is duidelijk aan de serveerster gezegd dat het de Pizza’s Normaal moest zijn van €9,90
Na een 30 tal minuten heeft de serveerster onze PIZZA’S gebracht.
Ik heb onmiddellijk tegen haar gevraagd of dit wel onze pizza’s waren en ze heeft duidelijk gezegd, inderdaad dit zijn jullie pizza’s die besteld zijn. Waarom hadden wij dit gevraagd, ze waren nogal groot (nooit in een Pizza hut gaan eten en dus prima).
Om 18.27.00 zijn we gaan afrekenen, en tot onze grote verwondering moesten we € 44.80 betalen. Ik heb toen gevraagd wat ze allemaal geteld hadden en daar stonden 2 Pizza’s MT op van € 17.40. ik heb hem toen duidelijk gezegd dat wij deze niet besteld hadden maar wel 2 Pizza’s Normaal moest zijn van €9,90per stuk. De serveerster SIGRID die de bestelling had opgenomen, was er niet meer ….zei hij.
ZIE KASTICKET in BIJLAGE.
We MOESTEN dit bedrag van € 44.80 betalen, tot 3 maal toe heb ik tegen hem gezegd dat wij dit NIET besteld hadden. als antwoord tot 3 maal toe, JE MOET DIT BETALEN.
Normaal hadden wij moeten betalen:
1 PIZZA FORESTIÈRE NORMAAL €9,90
1 PIZZA GARDEN LOVERS NORMAAL €9,90
2 GLAS WIT – WIJN €7,20
1 FRISDRANKEN A VOLONTE €2,80
——–
€29,80

WE HEBBEN DUS €15,00 TEVEEL BETAALD VOOR IETS WAT WE NIET BESTELD HADDEN !!!

GRAAG DRINGENDE OPLOSSING !!!

Met vriendelijke groeten,
Truyen – Leenders Maurice en Miet

Gewenste Oplossing:

Mijn te veel geteld bedrag van €15,00 terug betalen !!!