Mijn Klacht:
Op 3/8 on line bestelling gedaan bij Pizza Hut Maalse Steenweg te Sint Kruis (Brugge) om 18:48. Er zou geleverd worden rond 19:29. Om 20:30 nog steeds geen pizza geleverd. Vond dit niet meer normaal en heb 5 keer proberen bellen naar de pizza hut tussen 20:30 en 21:30. Er werd niet opgenomen en het sloeg automatisch af na x aantal keer rinkelen. We zijn dan tot aan pizza hut gereden. Pizza’s stonden daar klaar in het rek. Blijkbaar waren er teveel mensen ziek geworden en kon er niet aan huis geleverd worden. Alle begrip voor deze situatie maar ik heb totaal GEEN begrip dat wij niet werden verwittigd van dit probleem. Toen we zeiden dat we proberen bellen hadden en dat er niet werd opgenomen werd er geantwoord dat ze te veel klachtentelefoons kregen en dat ze daarom niet meer opnamen. Dit is echt totaal niet klantvriendelijk. Om 22:00 konden wij beginnen pizza te eten ipv rond 19:30. Onze honger was over… Wij bestellen regelmatig bij pizza hut Sint Kruis en waren steeds tevreden maar dit, neen, dit kan echt niet door de beugel…
Gewenste Oplossing:
Graag dit probleem opnemen met de uitbaters van pizza hut Sint Kruis en vragen om klanten te verwittigen bij zulke problemen en ook telefoon opnemen ipv hoofd in het zand te steken.
Eventueel een compensatie bij een volgende bestelling.
