Klacht: vertraging van de bestelling , uiteindelijk nooit geleverd

dennisvbommel op 19 augustus 2019 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status Open
Datum 19 augustus 2019

Een klant heeft op 31 juli een ingelijste poster besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Na een melding van vertraging op 14 augustus is er geen verdere communicatie of reactie van het bedrijf geweest, ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan levering.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen 31 juli een ingelijste poster besteld en betaald.
Week erna kreeg ik al een mail dat de bestelling vertraging had en 14 augustus zou worden geleverd,maar tot op de dag van vandaag niks binnen gekregen.
Bellen werkt niet je krijgt altijd een antwoordapparaat en een mail versturen werkt ook niet, want je krijgt 0 reactie.
Zeer schandalig hoe ze daar te werk gaan echt geen niveau.
De ingelijste poster die ik heb besteld is gewoon netjes betaald en helaas zie je er niks van terug…

Gewenste Oplossing:

Geld terug of zo spoedig mogelijk mijn ingelijste poster thuis geleverd zien worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM