Klacht: Slechte product en niet bereikbaar

Daffy2020 op 05 februari 2021 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden fotobehang besteld, maar ontvangt herhaaldelijk de verkeerde afmetingen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie van Pixers. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid en de service van het bedrijf en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan 2 maanden geleden fotobehang besteld en krijg steeds de verkeerde afmeting tot 2 keer toe. Ik mail en bel met Pixars maar geen reactie. Heb alle e-mails en bewijzen dat ze slecht bereikbaar zijn voor de klanten en half reageren en daarna helemaal niet meer!!!! Ik ga dit hoger op spelen en alle media kanalen hiervoor gebruiken want dit is niet normaal zo ga je niet met klanten om!! Ik heb betaald voor een product dat ik niet goed geleverd krijg!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het juiste product ontvang waar ik voor betaald heb en goede service.

Bericht van Pixers

5 jaren geleden - Beste Daffy Mourabet, we hebben besloten om uw geld terug te betalen. Onze excuses voor het ongemak.

Reactie van de melder van de klacht Daffy2020

5 jaren geleden - Na weken van radiostilte, is dit jullie antwoord?? Geen enkele verantwoordelijkheid waarom er steeds slechte producten worden geleverd en jullie steeds niet reageren op mijn 15 e-mails die ik afgelopen 1,5 maand naar jullie stuurde. Wat hebben jullie daarover te zeggen? En wat gaan jullie aan de service doen en het niet telefonisch bereikbaar zijn!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Daffy2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM