Klacht: Slechte levering

Goedeafloop op 19 april 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 19 april 2018

Een klant heeft een vijfluik met een wereldkaart besteld, maar is zeer ontevreden over de kwaliteit van het geleverde product. Belangrijke delen, zoals Noord-Amerika, ontbreken en de afbeeldingen sluiten niet goed op elkaar aan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Vijfluik besteld met wereldkaart en afbeeldingen. Wel goed geleverd maar ontzettend slechte kwaliteit. Noord Amerika is weggevallen, delen sluiten niet goed op elkaar aan, Colosseum lijkt uit 2 gebouwen te bestaan etc Lijkt totaal niet op wat ik besteld heb. Geprobeerd telefonisch en via mail contact te krijgen maar geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Wil graag overleg of vijfluik ook goed geleverd kan worden, of anders misschien iets anders tegen dezelfde korting en anders gewoon geld terug.
Iig fijn als er mogelijkheid is tot overleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Geachte klant, onze welgemeende excuses voor deze vervelende situatie. We ontvangen veel berichten op dit moment en dat is de reden waarom we niet snel genoeg kunnen antwoorden. Voor meer informatie over uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze customer care manager via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer en de klantenservice zal ervoor zorgen dat alles netjes afgehandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM