Beste Ruben, onze excuses voor deze situatie. We hebben de laatste tijd erg veel berichten ontvangen en we konden daarom niet overal snel op antwoorden. Onze klantenservice heeft uw klacht al behandeld en het geld wordt binnenkort teruggestort op je...
Een klant heeft bijna drie weken geleden een schilderij besteld bij Pixers, maar heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met het bedrijf. Er is geen reactie op e-mails en telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, terwijl het pakketje ook niet te volgen is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu al bijna 3 weken geleden een schilderij bij pixers besteld, ze nemen niet telefonisch op en reageren niet op mail! Ik kan het pakketje ook nergens volgen!
Wanneer het schilderij thuis gewoon aan de muur hangt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2018 om 13:57 geantwoord
Beste Ruben, onze excuses voor deze situatie. We hebben de laatste tijd erg veel berichten ontvangen en we konden daarom niet overal snel op antwoorden. Onze klantenservice heeft uw klacht al behandeld en het geld wordt binnenkort teruggestort op je rekening, dit is al in werking gesteld. Nogmaals - onze oprechte excuses voor de vertraging en alle problemen die dit met zich mee heeft gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
