Een klant heeft drie weken geleden een zelfklevende poster besteld, maar deze is nog steeds niet ontvangen. De klant controleert regelmatig de bestelstatus en heeft gezien dat de bestelling naar de verzender is teruggestuurd.
Ik heb 3 weken geleden een zelklevend poster besteld en nog steeds niet ontvangen. Ik kijk regelmatig naar de bestel status. Laatste keer zag ik dat de bestelling terug gestuurd naar de verzender.
Als de poster op de muur hangt of anders geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
7 jaren geleden - Beste Nilda, onze excuses voor alle problemen rondom je bestelling. Onze klantenservice is al ermee bezig. De bestelling wordt binnenkort geleverd. Nogmaals, onze excuses voor de vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
