Mijn Klacht:
Op 04.04 een bestelling geplaatst en netjes bestelling betaald. Ik kreeg een bevestiging dat na betaling er overgegaan gaat worden tot verdere afhandeling van de bestelling. Even later kreeg ik een bevestiging dat de betaling binnen was en dat mijn spullen binnen 10 werkdagen geleverd zouden worden. Ik heb meerdere malen mails gestuurd naar het contact center met de vraag waaromde status nog steeds op betaald staat. Na meerdere herinneringen kreeg ik een standaard email waarin staat dat alles opmaat gemaakt moet worden en dat mijn bestelling voor de 18e geleverd worden. Dit is nooit gebeurd ook staat de status nog steeds op betaald en heb ik nog steeds geen track en trace gehad. Ik heb contact gezocht via Facebook Messenger met de vraag waar mijn beatelling blijft. Hier krijg ik het antwoord om de klantenservice te mailen die kunnen mijn vraag wel beantwoorden. Ehm….en waar zijn jullie dan precies voor?? Om interessant te doen?? Ik heb deze mensen uitgelegd dat er niemand reageert op mijn mailtjes en of hun dan zo vriendelijk willen zijn het na te vragen bij hun collega’s. Hier werd niet meer op gereageerd. Ik heb 17x geprobeerd te bellen naar het nummer…maar krijg eerst te horen dat ze gesloten zijn en daarna dat ze niet bereikbaar zijn. Je kan evt.een voicemail bericht achter laten en dan bellen ze je terug…ook dit gebeurt niet helaas. Na ongeveer 8 mails, 7 messenger berichten die wel gelezen worden maar niet beantwoord en 17 belpogingen ben ik er vrij zeker van dat dit oplichters zijn. Ze hebben geen locatie in NL alleen in Polen UK en USA.
Ik heb besloten aangifte te doen voor internetoplichting!! Het is schandalig dat deze mensen zo hun gang kunnen gaan en zo veel mensen kunnen oplichten zonder enig pardon.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug. Bestelling hoef ik niet meer. En ik eis een normale reactie terug met een reden van vertraging.
(10)
