Klacht: Ook ik ben de duper van Pixers

Misty blue op 12 augustus 2019 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

We hebben een terugkeer naar onze boekhoudafdeling bevolen. U ontvangt het geld binnen enkele dagen. Onze excuses voor de moeilijkheden.

Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2019

Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Pixers voor meer dan €100, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant steeds dezelfde uitleg over een nieuwe leverancier en ontving geen reacties op e-mails. De klant voelt zich opgelicht door het bedrijf vanwege de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan bij Pixers.nl over de €100 betaald, na een week niets toen contact opgenomen ik krijg hetzelfde verhaal te horen als zo velen hier. Leverancier is nieuw, enz. Telefoon werkt niet, krijg je altijd antwoord apparaat. Emails geven ze ook geen reactie op. Ik heb op een andere site ook een klacht geschreven toen kreeg ik wel reactie van ze, ze beloofde mijn bestelling zou vorige week geleverd worden. NEE DUS. wat nu? ik voel me opgelicht door deze oneerlijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixers

Heeft op 14 augustus 2019 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een terugkeer naar onze boekhoudafdeling bevolen. U ontvangt het geld binnen enkele dagen. Onze excuses voor de moeilijkheden.

Alle klachten die gemeld zijn door Misty blue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM