Klacht: Niet te bereiken

Annaploen op 20 juli 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 20 juli 2018

Een klant heeft geprobeerd een rol behang te bestellen bij Pixers, maar ontdekte dat dit niet mogelijk was. Ondanks het indienen van een vraag bij de bestelling en een toezegging voor terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden. De klant vindt de communicatie en duidelijkheid op de website onvoldoende.

Mijn Klacht:

Dacht een rol behang te kunnen bestellen bij Pixers maar dat was niet juist. Ze zijn telefonisch niet te bereiken. Had bij mijn bestelling ook een vraag daarover bijgevoegd. Kreeg een mail dat ik mijn geld terug zou krijgen want het was fotobehang wat ik besteld had en daar had ik de juiste maten voor op moeten geven. Enfin, de site was voor mij kennelijk niet duidelijk genoeg. Maar nu wacht ik nog steeds op mijn geld terug. Zou het zo netjes vinden als ze me eindelijk eens terug zouden bellen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug zo snel mogelijk.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Beste Anna, onze welgemeende excuses voor deze vervelende situatie. We hebben je geprobeerd te bellen vandaag en we hebben een voicemail ingesproken om te laten weten dat het geld is teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM