Klacht: Niet geleverd

Marjolein2019 op 14 april 2019 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marjolein, dank u wel voor uw klacht. Uw bestelling wordt tot het einde van de volgende week geleverd. Het spijt me voor het ongemak en voor de late levering.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status Opgelost
Datum 14 april 2019

Een klant heeft behang besteld voor de kamer van hun zoon, maar de levering, die voor dinsdag was gepland, heeft tot op heden niet plaatsgevonden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan informatie over de locatie van het pakket en verzoekt om een nieuwe levering, zodat de kamer op tijd voor de verhuizing kan worden ingericht.

Mijn Klacht:

Wij hebben behang besteld voor onze zoon besteld. Echter zou deze dinsdag geleverd worden. Tot vandaag is deze niet bezorgd.
Het is erg spijtig dat niemand weet waar ons pakket is en wij zouden graag zien dat er een nieuwe geleverd gaat worden zodat voor de verhuizing ( nog 10 dagen) onze zoon zijn kamer heeft zoals hij bedacht had.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe opsturen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixers

Heeft op 17 april 2019 om 18:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marjolein, dank u wel voor uw klacht. Uw bestelling wordt tot het einde van de volgende week geleverd. Het spijt me voor het ongemak en voor de late levering.

Marjolein2019

Heeft op 17 april 2019 om 19:27 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Iets van op bestelling gemaakt wordt hoef ik geen 4 weken op te wachten. De vorige keer dat ik behang bij jullie heb besteld was het er binnen een week. Dit houdt in dat ik ook echt ren prettige ervaring heb gehad maar nu een andere oplossing zo7 willen of uitleg waarom ik zo lang moet wachten op dit behang

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM