Terug

Klacht: Mijn product niet geleverd ondanks diverse toezeggingen van pixers

Sheila2018 op 27 september 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sheila, onze excuses voor deze situatie. We hebben de laatste tijd erg veel berichten en telefoontjes ontvangen en we konden daarom niet overal snel op antwoorden. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en het geld wordt geretourneerd. Nogmaals -...

Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status Opgelost
Datum 27 september 2018

Een klant van Pixers heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, maar ontving geen levering van het bestelde product, ondanks toezeggingen van het bedrijf. De klant heeft ook het hoofdkantoor in Londen benaderd en uit onvrede over de Engelse algemene voorwaarden op de Nederlandse site zijn er beschuldigingen van malafide praktijken geuit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb Pixers ongeveer 100 gebeld, 100x gemaild, 10x getweet. Vervolgens wordt er toegezegd dat levering zal plaatsvinden binnen 5 werkdagen maar dat gebeurt ook niet. Inmiddels contact opgenomen met hoofdkantoor Londen. De algemene voorwaarden staan ook alleen in het Engels op de Nederlandse site. Wat mij betreft is het een malafide organisatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn bestelling wordt geleverd maar ik heb dd indruk dat mijn bestelling kwijt is. Anders wil ik mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixers

Heeft op 02 oktober 2018 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sheila, onze excuses voor deze situatie. We hebben de laatste tijd erg veel berichten en telefoontjes ontvangen en we konden daarom niet overal snel op antwoorden. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en het geld wordt geretourneerd. Nogmaals - onze oprechte excuses voor de vertraging en alle problemen die dit met zich mee heeft gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pixers

Alle klachten over Pixers →

Vergelijkbare klachten in Drukkerij

Alle klachten in Drukkerij →
Meld uw Klacht over Pixers
Zo werkt het