Een klant heeft drie grote fotolijsten besteld bij Pixers, maar ontving beschadigde lijsten die uiteengevallen waren en krassen vertoonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb 3 grote foto lijsten besteld met poster bij pixers, wat ik heb binnen gekregen zijn uiteengevallen lijsten met krassen, letterlijk Total los.
Ik heb gemaild gebeld krijg geen reactie.
Ik wil graag mijn geld terug,
Bericht van Pixers
5 jaren geleden - Geachte, Wij hebben u een e-mail verstuurd met de instructies voor het indienen van een klacht. Graag horen wij van u. Met vriendelijke groet, Pixers Team
Reactie van de melder van de klacht Laylam
5 jaren geleden - Geachte, Ik heb net de nieuwe lijsten ontvangen en wederom beschadigd. Ik ben zo boos!! Ik had echt gehoopt dat de lijsten nu wel stevig zijn!! De lijsten zijn aan elkaar geniet met een 1 nietje!! Ik was nog niet klaar met uitpakken en ze vallen al uit elkaar. Ik zit nu me 6 grote onbruikbare lijsten. De lijsten vallen uit elkaar!! Ik wil de lijsten terug sturen Ik wil echt mijn geld terug!!!
Bericht van Pixers
5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het invullen van ons klachtformulier. Helaas heeft de koerier er wederom niet voor gezorgd dat het pakket niet beschadigd was. Het geld wordt binnen een paar dagen terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak. Als u nog vragen heeft, horen we het graag.
Reactie van de melder van de klacht Laylam
4 jaren geleden - Beste, Fijn, dat ik het geld terug gestort krijg, We zijn al bijna 2 weken verdere ik heb nog geen geld ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht Laylam
4 jaren geleden - Hoi, Meerdere mailtjes naar het bedrijf gestuurd nadat er toegezegd is dat ik mijn geld terug gestort krijg.(wat tot heden nog niet is gebeurt)word ik nu volledig genegeerd.
Bericht van Pixers
4 jaren geleden - Beste, De terugbetaling werd verzonden op 12/05. Als u nog vragen heeft, horen we het graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
