Klacht: geen levering, noch contact

[email protected] op 08 mei 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 8 mei 2018

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij Pixers, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, en de e-mailcorrespondentie levert alleen een standaardantwoord op over de drukte, zonder verdere opvolging.

Mijn Klacht:

meer dan een maand geleden besteld bij hun, nog steeds niets ontvangen. De telefoon nemen ze helemaal niet op en mail beantwoorden ze met een standaard bericht dat het momenteel druk is en dat het even kan duren voordat ze antwoorden. Dat ‘even’ is nu al 3 weken geleden en nog steeds geen antwoord. werkelijk schandalig.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn levering krijg, of als men tenminste de moeite doet om te antwoorden, eender in welke taal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Beste Sylvie, onze welgemeende excuses voor de vertraging en de vervelende situatie die daardoor ontstaan is. Je bestelling is klaar en zal spoedig bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM