Een klant heeft in augustus muurstickers besteld bij Pixers, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging en meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en lijkt het telefoonnummer niet in gebruik te zijn.
Heb half augustus muurstickers besteld. Kreeg nog een bevestiging dat hetbis verzonden maar TT werkt niet. 1 mail gestuurd en autorespons ontvangen (nemen zo spoedig mogelijk contact op). Niet gebeurd. Gebeld en nog een keer gemaild maar geen antwoord ; nr is niet in gebruik
Bij levering product
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
6 jaren geleden - Beste, onze klantenservice gaat deze situatie verklaren. Het spijt me voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
