Een klant heeft op 5 februari een bestelling geplaatst en betaald bij Pixers, maar ontving geen bevestiging van de bestelling of betaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar.
Ik heb vrijdag 5-2 een bestelling geplaatst en betaald bij pixers.nl. Ik kreeg geen bestel- of betalingsbevestiging. Inmiddels heb ik het bedrijf twee maal gemaild en twee maal gebeld maar ik krijg geen reactie.
Als ik mijn bestelling ontvang dan wel mijn betaling teruggestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
