Klacht: Foute bestelling geleverd. Pixers reageert niet op telefoon of mail

Jesukel op 29 oktober 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 29 oktober 2018

Een klant heeft twee muurbedekkende fotobehangen besteld bij Pixers, maar deze komen niet overeen met de bestelling. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail blijven zonder reactie, wat volgens de klant een veelvoorkomend probleem lijkt te zijn bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden twee muurbedekkende fotobehangen aangeschaft t.w.v. €809. Op het moment dat we deze op wilden hangen blijken ze niet overeen te komen met wat is aangeschaft via de website.

Telefoon wordt niet opgenomen bij Pixers en mail wordt niet beantwoord ( 1,5 week geleden een mail gestuurd ). Bij nader onderzoek blijkt dit een bekend probleem bij Pixers.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Pixers ons het geld terug betaalt en wij de 2 behangrollen terug sturen. We hebben ter plekke een andere oplossing moeten bedenken dus het juiste behang nogmaals opsturen heeft voor ons geen meerwaarde meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Beste Jesper, onze excuses voor al het ongemak rond je bestelling. We hebben het geld al naar je overgemaakt.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Pixers heeft het geld terugbetaald. De klacht is hierbij afgehandeld. Bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM