Beste Sylvia, onze excuses voor deze situatie. We hebben de laatste tijd erg veel berichten ontvangen en we konden daarom niet overal snel op antwoorden. Onze klantenservice heeft uw bestelling nogmaals verwerkt en het wordt opnieuw verstuurd. Nogmaals - onze...
Een klant heeft meer dan drie weken geleden een deurposter besteld bij Pixers, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft het bedrijf niet gereageerd. Het pakketje is op 20 september door DPD retour gestuurd en de klant kan het nu niet meer volgen.
Ik heb nu al ruim 3 weken geleden een deurposter bij pixers besteld, ze nemen niet telefonisch op en reageren niet op mail of voicemail! Na bevestiging en doorgeven van juiste adres. Zou Het bezorgd worden op 20 september. Dpd heeft ’t toen retour gestuurd. Ik kan het pakketje nu nergens meer volgen!
Wanneer de poster thuis gewoon aan de muur hangt! Of in ieder geval reactie van hun kant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 12:58 geantwoord
Beste Sylvia, onze excuses voor deze situatie. We hebben de laatste tijd erg veel berichten ontvangen en we konden daarom niet overal snel op antwoorden. Onze klantenservice heeft uw bestelling nogmaals verwerkt en het wordt opnieuw verstuurd. Nogmaals - onze oprechte excuses voor de vertraging en alle problemen die dit met zich mee heeft gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
