Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Pixers en deze betaald via iDEAL. Ondanks de betaling ontvangt de klant een e-mail van Pixers waarin staat dat de bestelling niet verwerkt kan worden omdat ze nog op de betaling wachten.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Pixers.De bestelling heb ik via IDEAL betaald. PIXERS stuurt mij nu een email waarin staat dat de bestelling niet verwerkt kan worden omdat ze op de betaling wachten.
Als de bestelling geplaatst en geleverd wordt binnen 10 dagen zoals Pixers belooft
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
7 jaren geleden - Beste Diana, we hebben je betaling ontvangen. We hebben je ook een e-mail gestuurd met alle informatie er in. Je bestelling zal binnen 10 werkdagen arriveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
