Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Pixers, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er technische problemen zijn, wat leidt tot zorgen over de levering en de terugbetaling van het geld.
Bestelling gedaan betaald en niets ontvangen. Mail gestuurd, hierop een mededeling dat er technische problemen zijn waardoor de bestelling op zich laat wachten. Gezien de klachten en reviews die ik nu lees ben ik bang dat de bestelling en het geld niet zullen komen.
Als ik binnen enkele dagen mijn bestelling of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
6 jaren geleden - Beste Karin, we hebben het pakket nummer in privé bericht op Facebook verstuurd.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Het pakket is 29 april binnen gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
