Chakka op 20 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft eerder pillen afbesteld bij Laboratoires Rochelle B.V., maar ontving opnieuw een bestelling. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact op te nemen, is de klant niet bereikbaar en ontvangt geen reactie op e-mails.
Pillen al vorige maand afbesteld zou geregeld zijn wederom afgelopen vrijdag weer een bestelling gekregen. Telefonisch geen bereikbaarheid ben al 2 dagne aan het bellen dat bellen heeft mij inmiddels een kapitaal gekost, je krijgt te horen nog 1 wachtende voor u dit duurt een uur lang opnieuw geprobeerd wederom hetzelfde. Op mail wordt er niet gereageerd.
Dat mijn geld terug wordt gestort en dat ik een fatsoenlijk antwoordt krijg en stop met de pillen sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
