Klacht: pillen

tims24 op 08 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 maart 2013

Een consument ontving een proefpakket van Laboratoires Rochelle B.V. en kreeg vervolgens een poging tot afschrijving van 59,95 euro, die mislukte. Na het retourneren van het pakket en een bevestiging dat er geen nieuwe zending zou komen, ontving de consument opnieuw een betalingsverzoek, ondanks het feit dat het pakket al was teruggestuurd.

Mijn Klacht:

proefpakketje gekregen ,direct daarna hebben ze geprobeerd om een bedrag van 59,95 af te schrijven van mijn rekening mislukt .Pakketje gekregen en direct retour gezonden en heb een mail gestuurd en kreeg een reactie terug van marjolein dat ze vergeten had om het door te geven dat ik geen nieuwe zending meer wil ontvangen Dus het was opgelucht maar kreeg vandaag weer een mail om te betalen terwijl het is teruggestuurd dus geen betaling

Gewenste Oplossing:

mijn adres en verwijderen in het bestand en geen mail meer met betalings verzoek dat het anders naar een incasso bedrijf gaat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM