Mijn Klacht:
Op vrijdag 10 april om 16.30 heb ik bij van haren Keizerswaard een zwarte pump aangeschaft twv €16,90.
Diezelfde avond heb ik deze schoen aangehad en merkte gelijk een pijnlijk gevoel op tijdens het lopen op de bal van mijn voet.
Aan het eind van de avond was de pijn zo erg, dat lopen op de schoen niet meer ging.
De volgende ochtend heb ik direct contact opgenomen met de filiaal en kreeg de bedrijfsleider aan de telefoon. Hij gaf mij aan langs te komen, ik ben er dan ook direct heen gereden om me vervolgens te laten vertellen dat het aan mijn voet ligt en hij hier niets aan kan veranderen.
Ik koop nu al 4 jaar mijn pumps bij jullie, en dit heb ik nog nooit gehad, ik ben er dan ook van overtuigd dat dit een fabrieksfoutje is.
Dezelfde schoen heb ik namelijk gepast in de filiaal en daarbij had ik geen pijn.
Door de filiaal keizerswaard voelde ik me niet gehoord, mijn klacht is niet serieus genomen, zo ga je niet om met je trouwe klanten!
Hierna ben ik naar Zoetermeer gereden, mijn vorige woonplaats en hier werd het netjes opgelost, en heb een nieuwe schoen meegekregen met inruil van mijn oude.
Beetje krom dit. Tevreden ben ik zeer zekers niet
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn geweest als ik direct geholpen zou worden.
Een gepaste oplossing zou ik vinden als jullie mij de geleden schade zouden vergoeden in de vorm van een cadeaukaart.
