Klacht: twee maanden wachten op documenten van een aangekocht voertuig

traunsee op 27 oktober 2025 over Piaggio Nederland in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 oktober 2025

Een klant heeft op 8 september 2025 schriftelijk documenten aangevraagd voor een aangekocht voertuig bij Piaggio Nederland, maar heeft na weken wachten geen reactie ontvangen. Hierdoor kan de klant het voertuig niet bij de RDW aanmelden voor een kenteken, wat leidt tot extra kosten voor het huren van een garage.

Mijn Klacht:

had/heb met spoed voertuigdocumenten van Piaggio nodig, dus op 08-09-2025 bij Piaggio schrijftelijk aangevraagd, na weken wachten daar ook gebeld en toch t/m vandaag geen een bericht van Piaggio gekregen – kan dus mijn voertuig niet bij RDW aanmelden voor een afspraak om aan een kenteken te komen. ben dus sinds 7weken een garage aan het huren omdat het voertuig zonder kenteken niet op straat mag staan.

Gewenste Oplossing:

gewoon de door mij aangevraagd documenten eens opsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Piaggio Nederland

Reactie van de melder van de klacht traunsee

5 maanden geleden - de service van Piaggio dürft ik 'gewoon' ondergronds noemen! had daar in Breda ook al 3keer voor gebeld, sta je ruim 10minuut in de wacht, krijg je weer 'meevrouw' (qua dialect van Asië afkomstig) aan de lijn die hee...l slecht te verstaan is en nauwelijks verstand van zaken blijkt te hebben, dus ideaal voor inzet aan het helpdesk! de rest waar het op mis kan lopen, doet het 'gevoeld' 20jaar oude headset met de slechte verbinding! benader je Piaggio dealers dan versproeien deze evenmin enthousiasme om je verder te helpen en/of zijn net aan het 'scheiden' van Piaggio, etc.etc. - stel je gaat een nieuw voertuig van de merk Piaggio aanschaffen, besef dan dat je het met een serieus ondergrondse 'after sale service' te maken krijgt! trouwens: ik ben dan een van 3 beheerders van de wereldwijd grootste 'Piaggio-Ape-TM703' club, met kleine 14.000 leden wij hebben ons pagina op facebook en bijna de helft leden is afkomstig uit Italië - misschien is het eens een optie om dit/mijn probleem daar eens openbaar te gaan maken, misschien in vorm van een 'poll', al dient het slechts om mensen op de ondergronds slechte service van Piaggio attent te gaan maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Piaggio Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door traunsee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM