Mijn Klacht:
Respecteert garantie niet
Smartphone aangekocht in juli 2021. Eind augustus 2022 is de Smartphone (Pixel) plots defect. Na heel wat heen en weer geemail, wordt ons gevraagd om het toestel per verzekerde post terug te sturen, op onze kosten. Na veel aandringen wordt ons medegedeeld dat het toestel niet kan gerepareerd worden. Er wordt ons ‘als compensatie’ een restdagwaarde aangeboden, 30% van de oorspronkelijke waarde! Dat is natuurlijk niet wat er onder wettelijke garantie of fabrieksgarantie wordt verstaan. Op herhaalde e-mails van ons waarbij wij een nieuw toestel ter vervanging of terugbetaling oorspronkelijk toestel vragen, wordt niet geantwoord. Inmiddels is PhoneMarket.nl ook telefonisch niet meer bereikbaar.
Dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar als het over garantie gaat. Nochtans staan in de Algemene Voorwaarden duidelijk omschreven dat PhoneMarket.nl fabrieksgarantie van 2 jaar geeft.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een vervangend nieuw toestel
