Mijn Klacht:
Tablet besteld en snel ontvangen. De zegel was aan 2 kanten verbroken en de tab zag er gebruikt uit. Registreren bij Samsung Nederland bleek niet mogelijk. Dit stond ergens in de tekst op de vervolgpagina vermeld bleek achteraf. De order was echter niet te annuleren omdat ik (in verband met de bezorging) zakelijk besteld had. Ik heb voorgesteld de misgelopen marge te vergoeden omdat ik inmiddels het apparaat ergens anders gekocht had in verband met vakantie. Dit zou overlegd worden en ze zouden terug bellen. Er is nooit teruggebeld. Er is echter exact zo’n apparaat weer aan me retour gestuurd. Toen ik daar contact over opnam zouden ze weer overleggen en bellen. Dat moeten ze nu nog doen. Inmiddels zijn ze ruim 3 weken met vakantie en dus totaal niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als ze het apparaat hadden gehouden en mijn geld retour hadden gestuurd. Verzendkosten en eventueel misgelopen winst hadden ze er vanaf mogen halen.
