Een klant heeft problemen met het downloaden van de Videoland-app op zijn smart tv van Philips, wat hem belemmert in het gebruik van het apparaat. Ondanks de garantie dat het product tien jaar meegaat, biedt Philips geen oplossing en adviseert de klant om reguliere zenders te bekijken of alternatieve apparaten te gebruiken.
Ik kan geen videoland app downloaden, vanwege de software en snelle ontwikkeling. Ik heb nu een smart tv waar ik niks mee kan. Volgens de medewerker kan ik hem nog gebruiken om reguliere zenders te kijken met daarbij het advies om via de laptop of chroom cast te kijken. Verder kan philips niks betekenen voor mij ondanks de garantie dat het product ’t 10 jaar werkt.
Vergoeding levering van Google chroom cast
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
