Mijn Klacht:
De 1e tv was direct al defect na thuis aansluiten en is omgewisseld bij lokale leverancier. Na ruim 2 jaar starte hij niet op is hij voor ruim een maand naar Philips geweest en zijn er onderdelen vervangen. Daarvoor hebben we ook al diverse resets moeten uitvoeren zodat de tv weer kon opstartte. Ook trouwens na de reparatie. Nu is hij weer defect en gelukkig had ik 5 jaar garantie echter om een (re)actie te krijgen van de tv support afdeling. Na 5 mail met de juiste bijlagen alleen maar reactie dat de mail is ontvangen. Na twee telefoontjes heb ik ook het idee dat die mensen aan de telefoon totaal niet in staat zijn klanten te woord te staan en zeker niet tot een oplossing met klant komen.
Gewenste Oplossing:
Na drie problemen met dit model heb ik hier geen vertrouwen meer in. De nieuwere versie gebruikt ook niet meer die gammele software maar maakt gebruik van Android en volgen leveranciers is dit een betrouwbaarder model. Ik wil best wel wat bij betalen. Wat coulange mag toch wel verwacht worden na zoveel problemen.
