Mijn Klacht:
Ongeveer 7 weken geleden hield de Sonicare Diamond (HX9340) tandenborstel van mijn vrouw er mee op. Hij deed gewoonweg helemaal niets meer. Niet opladen en niet trillen. Nada. Wij gaan eerst nog op vakantie en bij terugkomst hebben wij niet direct actie ondernomen. Deze week dan wel contact gezocht met de tandarts via wie wij destijds voor ons hele gezin 5 stuks (!) afgenomen hadden. Een flinke investering dus, maar een investering in gezonde tanden is volgens ons een verstandige investering. Van de tandarts helaas geen bon gezien, we hadden de apparaten aan de balie gepind.
De tandarts geeft nu geen thuis. Die kan de apparaten niet innemen zegt ie. Hun advies: neem contact op met Philips.
Zo gezegd zo gedaan, en bij de klantenservice (via een chat op internet) krijg ik te horen dat de apparaten buiten de garantie vallen (serienummer check?) en dat ik geen aanspraak kan maken op een nieuwe of op reparatie. Wel zou ik 15% korting kunnen krijgen in de web shop van Philips….
Voor een tandenborstel die ongeveer 135 euro heeft gekost, mogen wij toch zeker wel een levensduur van meer dan 5 jaar verwachten? De ORAL tandenborstels die veel goedkoper waren en die we hiervoor hadden, gingen nota bene 12 jaar mee!!
Zeker met de enorm hoge prijs van de opzetborsteltjes komt het gebruik van de Sonicare ons wel heel duur te staan!
Stap je over op een Nederlands product, krijg je slechte kwaliteit?
Mijn eigen Sonicare doet het nog. Ik vraag me nu af hoe lang nog.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuw exemplaar ontvangen van de Sonicare Diamond Clean. Eenzelfde unit als die nu defect is en die op de oplader past die mijn vrouw al heeft.
(10)
