Mijn Klacht:

Wij hadden (nog altijd kapot in huis) sinds juni 2016 een koffiemachine saeco HD8821.
DEZE begaf het november 2018. Net 5 maanden na de garantietijd.
Na telefonisch overleg met KLANTENSERVICE van PHILIPS kwam n mail dat wij deze machine kunnen aan hun sturen. MAAR dat wij ZEKER €50,00 kwijt zijn daarvoor ook als wij besluiten na kennisgeving van de reparatiekosten niet te laten repareren.
Wij besloten één nieuwe te kopen.
HD8821 niet op voorraad zo werd het een HD882701.
AANKOOPPRIJS BIJ PHULIPS WEBSHOP €399,99!!!!
Zelfde PHILIPS PRODUCT bij KLANT VAN PHILIPS Koffiediscounter te Naarden €319,00.
28november besteld, 29november 2018 afgeleverd bij ons.
De HD8821 staat in de berging. Aanschafprijs juni 2016 €299,00!!!

Vanmorgen 12 december 2018 bleef bij de (volautomatische) PHILIPS koffiemachine HD882701 de koffie (over-)stromen!!!

PHILIPS gebeld (0900 nr).
Alles gevraagde doorlopen. Zeker 500gram lavazzo koffiebonen doorheen. Geen uitkomst.
Wij bellen u terug(!!!!) gebeurde NIET.
NA DE MIDDAG OPNIEUW gebeld.
Na zeker 20 minuten … EN: ik zelf u in de wacht, ga overleggen wachten, wachten, wachten… VEEL MYZIEK(!)) INEENS: Engelstalig bandje damesstem… gesprek verbroken…!WEER GEBEURDE NUETS!!!
Rond 19:00uur weer gebeld.
Uitkomst was schijnbaar afgelezen teksten:
Heeft u alles begrepen wat ik zei…? (Alsof WIJ , ook gaan we dicht bij n leeftijd van 70, horen en begrijpen nog alles goed!!!!
Philips wil dat WIJ de machine HUN sturen , WAARSCHIJNLIJK IS DE PROGRAMMERING NIET GOED.
WIJ ZEIDEN DAT HUN N NIEUWE MOETEN STUREN, DAN STUREN WIJ DEZE HIER AAN HUN.
NEE, DAT DOEN HUN NIET.
LATEN ONS NA AANKOOP VAN N MACHINE HD882701 VAN BOVEN €300 OMDAT WE NIET ZONDER KOFFIEMACHINE WILDEN ZITTEN OMDAT NA KLEINE 29MAANDEN
DE HD8821 AL NIETS MEER DEED, ZONDER KOFFIEMACHINE ZITTEN. EVENTUELE TERGZENDING NA REPARATIE ONGEVEER 3WEKEN.
DOOR DE FEESTDAGEN ZEKER NOG LANGER.
WIJ zeggen allen WAAR PHILIPS LEVERANCIER IS DAT PHILIPS ZEI DAT NIET PHILIPS VERANTWOORDELIJK IS , MAAR U ALS GROOTAFNEMER KLANT.
EN ALS WIJ PHILIPPUS TE KOPEN BIJ EEN DISCOUNTER… DE SERVJCE NIET ASN PHILIPS LIGT.
MIJN GOD!!!
ARME PHILIPSWERELD!!!
WIE US DE FABRIKANT EN PRAAT OVER GARANTIE????
GIED DAT ZE GEEN AUTO’S PRODUCEREN EN VERKEERD PROGRAMMEREN…

TROUWENS WETEN WE NOG NIET WASRMER WE ONZE KIFFIE MOETEN ZETTEN TOT
P H I L I P S
WAT DOET EN ONS N NIEUWE KOMT BRENGEN EN DE VERKEERD GEPROGRAMMEERDE WEER MEENEEMT!!!!!????

Gewenste Oplossing:

Als PHILIPS MET N NIEUWE GOED GEPROGRAMMEERDE KOFFIEMACHINE ASN HUUS KOMT EN DE NU 13 DAGEN GELEVERDE MEENEEMT.
VERDER DAT DE KLANTENSERVICE (TELEFOON) VERBETERT WORDT