Klacht: Senseo houd het na 1/3 kopje voor gezien

douwe44 op 07 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 8 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb senseo quadrante nu net iets meer dan 2 jaar en hij begint nu al te haperen! Ik ging er vanuit dat het apparaat van €80,- het toch wel iets langer dan dat uithoud. Als ik het apparaat aanzet en laat warm worden en vervolgens een bakkie wil zetten houd hij er na 1/3 kopje mee op waarna ik het proces weer moet herhalen, tot 3 keer toe. Erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Iets van een vergoeding, of reparatie tegen een coulant bedrag. Ik heb inmiddels begrepen dat bij meerdere zo niet vele van deze senseo quadrant voorkomt. Dus iets van een regeling zou wel zo netjes zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 maart 2013 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 8 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM