Klacht: Lamp nu al kapot

HUE Sietse op 24 augustus 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 augustus 2018

Een klant van Philips meldt dat een gekleurde lamp al defect is, terwijl deze nog niet aan de verwachte branduren zit. De klant vraagt zich af of er een mogelijkheid is voor vergoeding of dat er een "niet goed geld terug" garantie van toepassing is.

Mijn Klacht:

Beste Hue,

Er is een gekleurde lamp kapot gegaan. Geen idee wanneer ik deze gekocht hebt want ik heb er meerdere in huis in gebruik.
Nu viel me op dat de kapotte lamp bijna de helft lichter is dan een lamp die nog wel werkt?

De kapotte lamp is 80 gram en een goede is bijna 140 gram.

Hij zit nog lang niet aan de branduren. Is er een manier om deze lamp vergoed te krijgen. Of heeft Philips geen “niet goed geld terug” garantie.

Graag hoor ik van U

Groeten Sietse Rijpma

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een nieuwe gekleurde lamp willen ontvangen met een E27 fitting
Omdat deze lamp nog lang niet aan zijn brand uren zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM