Mijn Klacht:

Aanschaf apparaat 29-12-2015 melding storing 11 april 2018 daar het net iets ouder dan 2 jaar is geen fabrieks garantie meer.Philips geeft coulance op reparatie bij servilux .Wij moeten zelf 105 euro betalen krijgen het apparaat 30 april terug met nog steeds dezelfde problemen. 16 mei 2018 apparaat opnieuw naar servilux opgestuurd 26 mei 2018 krijgen het apparaat in stukken terug (opgestuurd in de originele doos piepschuim)volgens servilux geen problemen foto’s naar philips gestuurd,en apparaat opnieuw op gestuurd naar servilux, 28mei 2018 apparaat terug,nog steeds het zelfde probleem weer contact met philips krijgen e-mail van philips apparaat opnieuw opsturen maar nu naar E-Care alles valt binnen de garantie van 3 maanden op reparatie. 29 augustus 2018 E-mail E-Care logistics apparaat is total loss??
moeten 210,54 euro betalen voor een nieuw apparaat? 210,54 en 105 315,54 euro.Bij niet akkoord 48.40 betalen? Als Phililps problemen heeft met een zelf ingehuurde reparatie service dan hoeft de klant hiervan toch niet de dupe te zijn?17 september 2018 weer contact gehad met Philips dossier is doorgestuurd naar meerdere,volgens hem is het een goed voorstel en kunnen ze niets veranderen. Wij zijn het hiermee niet eens.
Servilux repareert en wij moeten 105 euro betalen reparatie schijnt niet te lukken.
Krijgen apparaat terug in stukken.
E-care zegt dat het total-los is.
Garantie van 3 maanden op reparatie!

Gewenste Oplossing:

Wij vragen gewoon een vergelijkbaar werkend apparaat