jowana op 09 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant van Philips heeft een klacht ingediend over een ambiance soft T 65 lamp die na minder dan 3000 branduren defect is geraakt, terwijl er een garantie van 8000 uur wordt beloofd. De klant vraagt zich af waarom deze garantie wordt gegeven als het product niet aan de verwachtingen voldoet.
ik heb boven de tafel een ambiance soft T 65 lamp
heeft nog geen 3000 uur gebrand en is nu al defect
jullie garanderen 8000 uur maar helaas lukt dat niet.
waar om zetten jullie het er dan op als lokkertje.
Ik dacht 75 watt licht bij een verbruik van 14 watt
mooi meegenomen.
Het gaat me niet direct om een nieuwe lamp maar toch !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 14:55 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
