Klacht: HP3641 Infraroodlamp kapot

hhoux op 03 december 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 3 december 2018

Een consument ervaart grote moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice van Philips en vindt dat de geboden hulp niet effectief is. Hij stelt dat het probleem met een infraroodlamp van acht jaar oud niet adequaat wordt opgelost, wat leidt tot frustratie en de beslissing om geen Philips-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

De serviceafdeling van PHILIPS is zeer moeilijk bereikbaar. En als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt kom je nog geen steek verder.
Het komt erop neer dat je een ca. 8 jaar oud product van PHILIPS maar
beter in de kliko (bij wijze van spreken) kunt gooien.
Het betreft hier de simpele vervanging van een infrarood-lamp.
Ik heb de dame aan de telefoon erop gewezen dat dit het laatste product met het PHILIPS-logo is dat bij ons in huis is gekomen.
PHILIPS….., slecht, slecht, slecht!

Gewenste Oplossing:

A

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM