Terug

Klacht: Boiler 2 x defect en pomp 1 x

DONKC op 13 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 14 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 maart 2013

Een consument heeft in 2012 een koffiezetter van Philips aangeschaft, die al snel defect raakte. Na meerdere reparaties, waarbij zowel de boiler als de pomp zijn vervangen, blijft het apparaat niet goed functioneren, waardoor de klant teleurgesteld is in de aankoop.

Mijn Klacht:

Op 29-09-2012 genoemd artikel aangeschaft en in december 2012 ter reparatie aangeboden. Na 6 weken (!) apparaat retour. Conclusie: boiler vervangen. Eind februari 2013 apparaat wederom ter reparatie aangeboden. Na 2 weken (?) retour. Conclusie: boiler en pomp vervangen. Apparaat warmt nog steeds niet goed op en pas bij derde kop koffie kan men spreken van een goede warme kop koffie.

Deze koffiezetter werd aangeschaft om cadeau te geven, maar de lol is er nu wel vanaf!

Gewenste Oplossing:

Geheel nieuw apparaat, geld terug of een tegoedbon ter waarde van de aanschafprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 10 april 2013 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 14 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het