Mijn Klacht:
Op 25 augustus 2015 hebben wij een Airfreyer gekocht twv 279,00 Euro. Echter het verwarmingselement-grillelement-in-de-philips-airfryer is losgeraakt en in de pan gevallen. De airfreyer is onbruikbaar gemaakt. Gezien de prijs wat wij voor de airfreyer hebben betaald mogen wij er wel vanuit gaan dat het langer dan 3 jaar mee moet gaan. Wij hebben namelijk recht op een deugdelijk product. Het is geen product van een paar tientjes. Vervolgens heb ik gebeld met Philips en daar vertelde een medewerker mij dat de airfryer buiten de garantie viel en dat de kosten voor reparatie voor consument was. Wel konden zij een kortingsbon van 15% procent aanbieden als wij een aankoop bij hun op de webshop doen. Hier was ik het absoluut niet mee eens. Vervolgens heb ik het ACM gebeld. Mij werd vertelde dat wij recht hebben op een deugdelijk product. De prijs die ervoor betaald is mag men vanuit gaan dat het langer mee moet gaan dan 3 jaar. Ik verwacht van Philips dat zij met een passende oplossing komen
Gewenste Oplossing:
Repareren op kosten van Philips of nieuwe Airfryer
(10)
