Klacht: Retour blafband spoorloos

Reinette Stronks op 28 maart 2022 over Pets Cloud in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pets Cloud
Status Open
Datum 28 maart 2022

Een klant van Pets Cloud heeft in december 2021 een anti blafband besteld, die te laat werd geleverd. Na het retourneren van het product, beweert het bedrijf dat de retour niet is ontvangen, terwijl de klant via PostNL kan aantonen dat het pakket is afgeleverd. De klant heeft geprobeerd het probleem op te lossen, maar ontvangt nog steeds rekeningen van Klarna voor een product dat niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had in dec 2021 een anti blafband besteld maar deze kwam veels te laat binnen. Dat heb ik gemeld en via een retourformulier die ik kreeg van hen teruggestuurd. Nou zeggen zij dat deze nooit is binnen gekomen. Via de qr code van postnl zag ik dat deze binnen was Ik heb helaas mijn qrcode van postnl al weggegooid. Ik heb alle mails naar hun gestuurd maar ze geven niet toe. Ik betaalde via klarna die mij dus steeds een rekening stuurt. Ik baal hiervan want ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de factuur stop zetten want klarna gooit er steeds geld boven op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pets Cloud

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pets Cloud nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reinette Stronks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM