Een klant heeft eind maart een bestelling geplaatst bij Pets Cloud, die op 2 april is verzonden. Na meerdere navragen over de vertraging, waarbij het bedrijf zich beroept op coronamaatregelen, heeft de klant om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt hierop geen reactie meer. De klant overweegt verdere stappen, waaronder het indienen van een klacht bij de Ombudsman en Radar.
Eind maart iets besteld, 2 april is het afgestuurd. Na 3x navraag te hebben gedaan waarbij ze zich verschuilen achter corona, heb ik nu gezegd dat ik mijn geld terug wil Nu reageren ze niet meer.
Heb gemaild dat ik mijn klacht doorgeef aan de ombuigen en aan radar.
mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pets Cloud
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pets Cloud nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
