Klacht: Bestelling nog steeds niet binnen!

03Esther03 op 10 mei 2022 over Pets Cloud in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pets Cloud
Status Open
Datum 10 mei 2022

Een klant heeft op 3 maart 2022 een blafdemper besteld bij Pets Cloud, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant standaardantwoorden over vertragingen door COVID-19 en de oorlog in Oekraïne. Ondanks het verzoek om een volledige terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld terugontvangen.

Mijn Klacht:

3 maart 2022 blafdemper besteld. En tot op heden nog steeds niet binnen. We praten niet over 1 euro maar over 30 euro. Dus dat vind ik toch wel serieus geld.
Dan mail je er achter aan om te vragen hoe en wat. Dan krijg je standaard mail terug ivm covid pandemie duurt het allemaal veel langer dan normaal. Nou die mail al 2x gekregen.
Ik later er nog een keer achter aan gemaild. En er bij gezet van graag een normaal antwoord terug. Nou toen kreeg ik terug of ik korting wou of volledig geld terug. Dus ik zei ik wil volledig geld terug want we zijn al dik 3 maanden verder. Dus ik wachter maar al met al geen geld terug. Ik weer gemaild. Krijg je terug ja door de oorlog in oekraïne en de corona pandemie duurt het allemaal langer. Maar de leverancier heeft het tracking nummer geüpdated en komt jou kant op. Dus ik stuurde van nee hier ga ik niet mee akkoord. Ik wil de bestelling per direct annuleren en me geld terug klaar.
Dus ik hen bang dat ik me geld niet meer terug zie. Voel me zwaar opgelicht door hun.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de bestelling annuleren en mn volledige betaalde bedrag terug hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pets Cloud

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pets Cloud nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 03Esther03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM