Mijn Klacht:
Ik heb een produkt besteld en dit binnen de wettelijke termijn herroepen/ geannuleerd. Op hun site bij de voor waarden staat dat dit minimaal binnen 14 dagen kan. Ik kreeg als antwoord dat de order verwerkt was en ik niet meer kon annuleren. Ik heb het pakketje niet aangenomen. zij gaven aan dat dit geen retourzending was conform hun regels. Ik moest het pakket je bij een depot ophalen en dan terugsturen met betaling van retourkosten. Dit heb ik geweigerd. ER zijn ettelijke mails heen en weer gegaan en zij blijven maar roepen over een retourzending terwijl het een annulering betreft. Nu kreeg ik een mail dat ze het pakket opnieuw gingen opsturen. kan dit allemaal zomaar, ik ben hier sinds november al mee bezig.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de annulering gewoon accepteren en geen mails meer sturen.
