Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag bezocht ik uw filiaal in Zoetermeer.
Ik ben erg geschrokken van het gedrag van een van uw collega’s werkzaak in filiaal Zoetermeer Oosterheem.
Wij hadden per ongeluk verkeerde broodjes gehaald en op de vraag of we kunnen ruilen reageerde ze heel bot.
Ondertussen was ze in gesprek met meneer en mevrouw over haar vakantie.
Later bij de klantenservice bleek dat ze meerdere producten verkeerd heeft aangeslagen. Ik sprak haar hierop aan waarop ze antwoordde “u kunt nog stemmen”.
Het was woensdag de dag van verkiezingen. Ik weet niet wat ze hiermee bedoelde, maar ben zeer beledigd.
Als salesmanager heb ik dagelijks contact met klanten en dit mag binnen ons bedrijf echt niet gebeuren. Voor mij (ons) geen Jumbo meer!
Gewenste Oplossing:
Excuses van de medewerkster
(10)
