jepigo op 16 juli 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Gast heeft een directe link naar de juiste pagina ontvangen.
Een klant ontving een mailing met een persoonlijke wincode, maar kon deze niet invoeren op de aangegeven website van Holland Casino. Hierdoor miste de klant de kans om een reis te winnen en de 15.000 punten te verzilveren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een mailing gekregen met een persoonlijke wincode. op het aangegeven hollandcasino.nl/favoritesnewyork kun je geen wincode invullen.dus geen reis te winnen en ook de 15.000 punten gaan voorbij.
dat holland casino zijn belofte na komt dat de prijzen die zij beloven werkelijk te winnen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2012 om 11:25 geantwoord
Gast heeft een directe link naar de juiste pagina ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
