Klacht: Persoonlijk contact

Hanneke Kooren op 23 augustus 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 augustus 2022

Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met het bereiken van persoonlijk contact via de telefoon, ondanks eerdere toezeggingen dat dit mogelijk zou zijn. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact te leggen, maar krijgt alleen een automatische stem te horen. Daarnaast ontvangt de klant sinds vier dagen twee exemplaren van de krant, wat leidt tot frustratie over de betaling voor dubbele levering.

Mijn Klacht:

Waarom krijg ik geen persoonlijk contact met iemand aan de telefoon, ondanks de toezegging dat er van 8.30 tot 21.00 dat mogelijk moet zijn.
Vandaag meerdere keren geprobeerd en het enige wat ik hoor is de computer.
Ik wordt hier heel verdrietig van.
Mijn klacht of vraag komt nl niet voor in de computer opsomming.
Ik krijg sinds 4 dagen 2x de krant,
Geen krant is vervelend maar 2 is wat veel.
Ook heb ik niet zo veel zin om voor 2 kranten te betalen.
Mijn e-mailadres
[email protected]
Of nog liever contact via
010 4191815

Gewenste Oplossing:

Iemand persoonlijk te spreken krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanneke Kooren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM