Klacht: ZEEEER SLECHTE SERVICE

GEENID op 26 augustus 2016 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Personeelsvoordeelwinkel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels verouderd, echter willen wij via dit platform alsnog een reactie plaatsen. Erg vervelend dat u onze service op deze manier ervaren heeft! Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. We willen wel graag aangeven dat wij...

Status Opgelost
Datum 26 augustus 2016

Een klant heeft herhaaldelijk defecte, gebruikte en verkeerd gekleurde artikelen ontvangen van Personeelsvoordeelwinkel.nl, met lange levertijden en onduidelijkheid over leveringen. Daarnaast moest de klant vaak zelf achter het terugkrijgen van het geld aan bellen en kreeg te horen dat het personeel voorrang heeft bij het gebruik van artikelen voordat deze naar klanten worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Heel vaak defecte, gebruikte en verkeerde (kleur) van artikelen geleverd gekregen. Lange levertijden en dan ineens een email ontvangen dat producten ineens niet meer geleverd worden. Ook lang op mijn geld moeten wachten tot ik het terug kreeg. Ik moest er zelfs heel vaak achteraan bellen. Slechte doorvoering richting AFterpay. Het ergste van alles is dat het PERSONEEL 1E keus heeft en na gebruikt te hebben sturen zij de defecte en gebruikte artikelen naar de klanten. Dit is door een betrouwbare bron (eigen personeel) verteld. DUS MENSEN WEES GEWAARSCHUWD. NIETS MEER AANSCHAFFEN VAN PERSONEELSVOORDEEL WINKEL. ZIJ BESTELEN JE WAAR JE ZELF BIJ STAAT.

Gewenste Oplossing:

NOOIT NOOIT NOOIT NOOIT

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Personeelsvoordeelwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Personeelsvoordeelwinkel.nl

Heeft op 11 april 2017 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels verouderd, echter willen wij via dit platform alsnog een reactie plaatsen.

Erg vervelend dat u onze service op deze manier ervaren heeft! Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. We willen wel graag aangeven dat wij ons niet herkennen in de situatie die geschetst wordt, dit is niet hoe wij bij de Personeelsvoordeelwinkel met onze klanten omgaan.

Wij hebben nog steeds vaak contact met u en gaan er vanuit dat we hebben laten zien dat we verbeterd zijn in onze service, richting u en onze klanten!

Met vriendelijke groet,

Personeelsvoordeelwinkel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten