michelsloot op 19 mei 2021 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Wij hebben zowel telefonisch als schriftelijk met meneer gecommuniceerd. Meneer heeft ontvangen wat hij besteld heeft. Er is geen sprake van een defect/verkeerd artikel. Alleen in dat geval voorzien wij de klant van een antwoordnummer. De verzendkosten die meneer heeft...
er is een totaal andere kleur geleverd dan op de foto van de website staat vermeld
Personeelsvoordeelwinkel.nl
Samenvatting wordt geladen...
afgaande op de kleur van in dit geval de schoenen op de website heb ik deze besteld maar in werkelijkheid wijkt de kleur enorm af van de schoenen op de website, ik kan ze retour sturen maar alleen moet ik 7,25 betalen, dit is toch te zot voor woorden
graag kosteloos retour sturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Personeelsvoordeelwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2021 om 09:51 geantwoord
Wij hebben zowel telefonisch als schriftelijk met meneer gecommuniceerd. Meneer heeft ontvangen wat hij besteld heeft. Er is geen sprake van een defect/verkeerd artikel. Alleen in dat geval voorzien wij de klant van een antwoordnummer. De verzendkosten die meneer heeft gemaakt worden overigens wel terug gestort, echter de retourkosten niet.
Heeft op 25 mei 2021 om 09:58 geantwoord
(10)
er is een totaal andere kleur geleverd dan op de foto van de website staat vermeld
Bericht van Personeelsvoordeelwinkel.nl
4 jaren geleden - Dit is een welles/nietes verhaal. Klant heeft een andere verwachting van de geleverde schoenen. De foto's op de site kunnen altijd iets afwijken van een geleverd artikel. Wij laten het hierbij en kunnen deze klacht niet verder in behandeling nemen. Meneer kan de schoenen retour sturen. Wij zullen 4,95 verzendkosten terugstorten, echter niet de retourkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
